ZAMENJAVA ALI VRAČILA
Zamenjava  je možna v roku 14 dni od prejema pošiljke, če ste jo kupili preko spletne trgovine. Za zamenjavo potrebujemo račun ali številko naročila.

Artikel, ki ste ga naročili prek spletne trgovine, lahko vrnete v roku 14 dni od prejema pošiljke.

REKLAMACIJE
V primeru, da je pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije. Napačen, poškodovan ali izdelek z napako kupec v osmih (14) dneh reklamira tako, da obvesti ponudnika na elektronski naslov info@matjazjager.com.Za omenjene nepravilnosti prodajalec ne odgovarja. Ponudnik lahko reklamiranega izdelka vrne kupnino z nakazilom na njegov transakcijski račun. Reklamirani izdelek se vrne ponudniku s priporočeno pošiljko na njegov naslov (poštnino krije kupec), v originalni embalaži in s priloženim računom ter številko transakcijskega računa za vračilo. Če ponudnik ugotovi, da je neuporabnost oziroma poškodba izdelka posledica nepravilnega ravnanja, reklamacije ne bo upošteval.